Innover. · Agents IA privés
Devis, contrats, procédures, fiches techniques, e-mails : un agent IA privé lit vos documents et répond aux questions de vos équipes en citant la source. Hébergé sur un cloud européen ou sur un serveur dans vos locaux, il est déployé en Alsace par Alsago, puis vos équipes sont formées à s'en servir.
Ce qu'il fait au quotidien
Le savoir d'une entreprise est dans ses documents : vingt ans de devis, des contrats signés, des procédures que seul un ancien connaît, des fiches techniques, des milliers d'e-mails. L'agent IA les lit à votre place et répond à la question posée, en français, en indiquant d'où vient l'information.
L'agent retrouve les devis comparables, reprend vos prix et vos conditions, lit un plan ou un cahier des charges en PDF et prépare un chiffrage ou une trame de mémoire technique à partir de vos trois derniers dossiers. Le chargé d'affaires relit et ajuste au lieu de repartir d'une page blanche.
« Quelle est la durée de préavis de ce contrat de maintenance ? », « Comment traite-t-on un retour fournisseur ? » : l'agent répond avec l'article et la page, ou avec la procédure concernée. La mémoire de l'entreprise reste accessible même quand la personne qui savait est absente ou partie.
L'agent lit les e-mails entrants, retrouve dans vos documents la réponse à une question de livraison, d'horaire ou de retour produit, et prépare un brouillon de réponse dans votre ton. Vous validez avant l'envoi ; les demandes inhabituelles sont transmises à un humain.
Factures fournisseurs récupérées dans les e-mails et sur les portails, classées et transmises à l'expert-comptable ; questions posées en français à votre gestion commerciale (« Où en est la facture de tel client ? »). L'agent lit et prépare, la validation reste à la comptable.
Et quand l'IA n'apporte rien, nous le disons. Beaucoup de ressaisies disparaissent avec une automatisation sans IA ; l'audit sert aussi à ne pas vendre un agent là où une connexion entre deux logiciels suffit.
Comment ça marche
La technique s'appelle le RAG (retrieval-augmented generation). Contrairement à ChatGPT, qui répond de mémoire, l'agent cherche d'abord dans vos fichiers, puis rédige sa réponse à partir des passages trouvés, en les citant. Vos documents ne servent jamais à entraîner un modèle public.
L'article qui explique le RAG en détailVos documents sont indexés. Devis, contrats, procédures, e-mails, fiches : depuis votre serveur de fichiers, SharePoint, OneDrive, Google Drive ou votre logiciel de gestion, avec les droits d'accès existants.
Une question est posée. En français, depuis Teams, votre messagerie, votre site ou une simple fenêtre de discussion réservée à vos équipes.
L'agent cherche les passages pertinents. Dans vos fichiers seulement, et uniquement ceux que la personne qui pose la question a le droit de voir.
Il rédige une réponse sourcée. Avec le nom du document, la page ou l'article. Si l'information n'est pas dans vos fichiers, il est réglé pour le dire plutôt que d'inventer.
Vous validez. Brouillon d'e-mail, chiffrage, classement : rien ne part et rien ne s'enregistre dans vos logiciels sans l'accord d'une personne.
La base vit. Les nouveaux documents sont pris en compte au fil de l'eau ; les anciens restent datés et identifiables.
Où sont vos données
Le choix se fait à l'audit, selon la sensibilité de vos documents, le nombre d'utilisateurs et votre budget. Les deux formules fonctionnent sur le même principe ; ce qui change, c'est l'endroit où tournent le modèle et l'index de vos fichiers.
| Agent IA sur un cloud européen | Agent IA sur un serveur dans vos locaux | |
|---|---|---|
| Où sont les données | Dans un environnement dédié à votre entreprise, hébergé en France ou dans l'Union européenne | Sur un serveur fourni et installé par Alsago dans vos murs, sans transit vers l'extérieur |
| Modèle de langage | Modèle hébergé en Europe ou modèle ouvert (Mistral, LLaMA…) sur l'infrastructure dédiée | Modèle ouvert installé sur votre serveur, déconnecté d'internet si vous le souhaitez |
| Pour qui | La majorité des PME : devis, procédures, SAV, administratif | R&D, bureaux d'études, brevets, dossiers confidentiels, données de santé |
| Ce que vous payez | Mise en place, puis un abonnement d'hébergement et de maintenance | Le serveur et la mise en place, une fois ; pas d'abonnement par utilisateur |
| Mise en route | Plus rapide, pas de matériel à installer | Dimensionnement et installation du serveur, puis mise en route |
| RGPD | Hébergeur et sous-traitants listés, données non réutilisées pour entraîner un modèle | Aucun sous-traitant d'hébergement : la donnée ne quitte pas l'entreprise |
La formule sur serveur est décrite en détail sur notre page IA souveraine et déconnectée en entreprise : matériel, modèles ouverts, entraînement sur vos données et budget.
Les règles du jeu
Un agent IA utile en entreprise est un agent cadré. Ces limites sont fixées dès l'audit, écrites dans la proposition et vérifiées pendant le pilote.
Comment ça se passe
Audit gratuit, chez vous. Nous regardons où le temps se perd, quels documents sont concernés, qui posera des questions et ce qui ne doit pas sortir. Vous recevez une proposition écrite : périmètre, hébergement, étapes, tarif.
Pilote sur un périmètre. Un service, un type de documents, quelques utilisateurs. On mesure la qualité des réponses sur vos vrais dossiers avant d'élargir.
Déploiement. Connexion aux sources (fichiers, messagerie, EBP…), droits d'accès, intégration dans Teams, votre site ou vos outils, règles de validation.
Formation et suivi. Vos équipes apprennent à interroger l'agent et à vérifier ses réponses, sur leurs propres dossiers. Puis un interlocuteur unique fait évoluer l'agent avec vous.
La formation peut être prise en charge. Alsago est un organisme de formation certifié Qualiopi au titre de la catégorie actions de formation : la formation de vos équipes à l'IA peut être prise en charge, jusqu'à 100 % selon votre OPCO. Le dossier est monté par votre entreprise ; nous fournissons devis, programme et convention. La mise en place de l'agent, elle, ne relève pas de la formation. Nos formations IA.
Déjà en production
Cas tirés de nos réalisations, présentés sans nom : nos clients restent maîtres de ce qu'ils rendent public.
Un agent IA lit les plans techniques en PDF et prépare le chiffrage des pièces. Le devis qui prenait une heure se prépare en quelques minutes, puis le chargé d'affaires valide.
Un assistant IA répond aux questions posées en langage naturel sur les données du logiciel EBP, par exemple « Où en est la facture de tel client ? », sans ouvrir dix écrans.
Un agent répond aux e-mails courants (réservations, horaires, questions) et relance les clients qui ne sont pas venus depuis longtemps, à partir des informations de l'établissement.
Tous nos cas concrets IA : industrie, imprimerie, transport, associations, commerce
Sur place
L'audit se fait chez vous : nous regardons tourner vos outils, nous écoutons l'équipe, nous repérons les documents qui comptent. Le déploiement et la formation se font sur site ou à distance selon le besoin, depuis notre siège de Rixheim, aux portes de Mulhouse, et notre antenne de Strasbourg. Et comme la même équipe assure déjà le support informatique et les logiciels EBP de nombreuses TPE et PME alsaciennes, l'agent s'appuie sur ce que nous connaissons déjà de votre installation.
Haut-Rhin : agence IA à Mulhouse (Rixheim). Bas-Rhin : agence IA à Strasbourg.
Oui, à condition de le cadrer, et c'est l'objet de l'audit : quels documents contiennent des données personnelles, qui peut les interroger, où elles sont hébergées et pour quelle finalité. L'agent reprend les droits d'accès de l'entreprise, l'hébergeur et ses sous-traitants sont listés, et les données ne servent pas à entraîner un modèle public. Quand le niveau de confidentialité l'exige, l'agent tourne sur un serveur chez vous, sans aucun hébergeur tiers.
Soit dans un environnement dédié à votre entreprise sur un cloud hébergé en France ou dans l'Union européenne, soit sur un serveur installé dans vos locaux, déconnecté d'internet si vous le souhaitez (IA souveraine). Dans les deux cas, vos fichiers restent les vôtres, l'accès est réservé à vos équipes et rien n'est réutilisé pour entraîner un modèle. Le choix se fait avec vous, à l'audit.
Sur devis, après l'audit gratuit. Le prix dépend du périmètre (nombre de sources et d'utilisateurs, intégrations avec vos logiciels) et de l'hébergement : un agent sur un cloud européen se paie en mise en place puis en abonnement d'hébergement et de maintenance ; un agent sur un serveur chez vous est un investissement, sans abonnement par utilisateur, et un projet complet d'IA souveraine peut dépasser 50 000 € HT. La proposition écrite détaille le périmètre, les étapes et le tarif avant que vous décidiez.
Cela dépend du périmètre : un pilote sur un type de documents et quelques utilisateurs va beaucoup plus vite qu'un agent relié à votre messagerie, à votre serveur de fichiers et à votre gestion commerciale, ou qu'une installation sur serveur dans vos locaux. Le calendrier est fixé au cadrage et figure dans la proposition écrite ; nous ne promettons pas de délai avant d'avoir vu vos documents.
Les nouveaux documents sont pris en compte au fil de l'eau depuis les sources connectées (dossiers, SharePoint, messagerie, logiciel de gestion) : vous n'avez rien à ressaisir. Alsago assure la maintenance : surveillance, mises à jour du modèle et des connecteurs, ajustement des réglages quand vos procédures ou vos outils changent, par le même interlocuteur que votre informatique. Les modalités de ce suivi figurent dans la proposition.
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