Votre parc entretenu toute l'année, pas seulement le jour de la panne
Mises à jour, sauvegardes, surveillance des serveurs et du réseau : on traite les problèmes avant qu'ils n'arrêtent vos équipes.
Développer. · Support IT en Alsace
Support informatique : quand ça bloque, on décroche
Dépannage, maintenance, sécurité et sauvegardes pour les TPE et PME, de Strasbourg à Mulhouse. Un référent qui connaît votre installation, à distance ou sur site.
Ce qu'on prend en charge
Vos postes, votre serveur, votre réseau et vos données
PC qui plante, serveur inaccessible, imprimante en panne
09:00lun–ven 7 h–18 h
Pannes matérielles et logicielles : diagnostic à distance d'abord, déplacement quand c'est nécessaire.
Antivirus professionnel, pare-feu, politique de sécurité
Vos données copiées automatiquement
Sauvegarde automatique en local, sur NAS, et dans le cloud.
Protection des données personnelles
Mise en conformité et accompagnement sur la protection des données de vos clients et salariés.
Les bons réflexes face aux cyber-risques
Sensibilisation au hameçonnage, aux mots de passe et aux sauvegardes, en formation d'une journée.
Comment on travaille ensemble
Un contrat à l'année ou un dépannage à la demande
Pour ne plus y penser
- Maintenance préventive, mises à jour et sauvegardes
- Support prioritaire quand un problème survient
- Périmètre adapté à la taille de votre parc : postes, serveur, réseau
- Tarif selon le nombre d'équipements et le niveau de service
Pour une panne ou un besoin précis
- Diagnostic du problème et estimation transparente
- Résolution à distance quand c'est possible, sur site sinon
- Pannes matérielles et logicielles : postes, serveur, réseau, imprimantes
- Devis gratuit avant toute intervention
Comment démarre un contrat
Audit de votre parc. État des lieux des postes, du serveur, du réseau et des sauvegardes.
Plan d'action et devis. Ce qu'il faut corriger, ce qui peut attendre, et le prix.
Mise en place. Installation, sécurisation et remise à niveau de votre parc.
Suivi au quotidien. Maintenance préventive et support réactif.
Qui vous répond
Une équipe en Alsace, pas un centre d'appels
10ans en Alsace
18ans d'expérience informatique et EBP
2sites : Rixheim et Strasbourg
1seul numéro, appel direct
- Un interlocuteur unique. Un référent qui connaît votre installation et vos contraintes : vous n'expliquez pas tout à chaque appel.
- Informatique et logiciels au même endroit. Le technicien et le référent EBP travaillent dans la même équipe. Quand la gestion commerciale ou la caisse ne répond plus, pas de ping-pong entre prestataires.
- De Strasbourg à Mulhouse. Siège à Rixheim, antenne à Strasbourg, déplacements dans tout le Haut-Rhin et le Bas-Rhin.
- Des certifications vérifiables. Qualiopi, Activateur France Num, EBP Gamme PRO et Expert Bâtiment.
- Un devis avant d'intervenir. Tarifs clairs, pas de mauvaise surprise sur la facture.
Autour du support
Transformation numérique des TPE et PMEMatériel informatique
PC, serveurs, NAS, réseau Wi-Fi : conseillés, installés et configurésLogiciels EBP
Gestion, comptabilité, bâtiment : vente, installation, paramétrageCaisse et point de vente
Caisses certifiées NF525 pour commerces et restaurantsAutomatisation
Relances, saisies, synthèses de mails qui tournent seulesDiagnostic numérique
30 minutes pour faire le point, avec un plan d'action écritQuestions fréquentes sur le support informatique
Quel est votre délai d'intervention ?
Nous sommes réactifs : chaque demande est prise en charge rapidement, et les urgences critiques (serveur en panne, perte de données) passent en priorité, comme les clients sous contrat de maintenance. Appelez directement le 03 89 44 06 50, du lundi au vendredi de 7 h à 18 h.
Intervenez-vous à distance ou sur site ?
Les deux. Beaucoup de problèmes se règlent rapidement à distance. Si une intervention sur place est nécessaire, nous nous déplaçons dans le Haut-Rhin et le Bas-Rhin : Mulhouse, Colmar, Saint-Louis, Sélestat, Haguenau et l'Eurométropole de Strasbourg.
Que comprend un contrat de maintenance ?
C'est un contrat annuel adapté à la taille de votre parc. Il comprend la maintenance préventive, les mises à jour, les sauvegardes et le support prioritaire. Le périmètre exact (postes, serveur, réseau, sauvegardes) est fixé après l'audit de votre installation.
Combien coûte un contrat de maintenance ?
Le tarif dépend du nombre d'équipements et du niveau de service souhaité. Nous établissons un devis personnalisé et gratuit, avec une réponse sous 48 h ouvrées. Demander un devis.
Pouvez-vous aussi intervenir sur nos logiciels EBP ?
Oui. Alsago vend, installe et paramètre les logiciels EBP (certifications EBP Gamme PRO et Expert Bâtiment), et forme vos équipes. Le même interlocuteur suit votre informatique et vos logiciels de gestion. Nos services EBP.
Comment protégez-vous nos données ?
Nous mettons en place des sauvegardes automatiques, des antivirus professionnels et une politique de sécurité adaptée à votre entreprise. Nous vous accompagnons aussi dans la conformité RGPD et pouvons sensibiliser vos équipes lors d'une formation à la sécurité informatique.
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